Sobre
Baixar currículo
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Fast Tag - Gol
Fast Tag - Gol
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Introdução
Introdução
Introdução
Recebemos um desafio de uma das maiores companhias aéreas do Brasil. A GOL precisava de um sistema que permitisse aos passageiros etiquetar suas malas sem depender dos guichês, reduzindo filas e agilizando o despacho. Esse projeto me proporcionou um aprendizado valioso sobre usabilidade em ambientes de alto fluxo, reforçando a importância do design eficiente.
Recebemos um desafio de uma das maiores companhias aéreas do Brasil. A GOL precisava de um sistema que permitisse aos passageiros etiquetar suas malas sem depender dos guichês, reduzindo filas e agilizando o despacho. Esse projeto me proporcionou um aprendizado valioso sobre usabilidade em ambientes de alto fluxo, reforçando a importância do design eficiente.
Recebemos um desafio de uma das maiores companhias aéreas do Brasil. A GOL precisava de um sistema que permitisse aos passageiros etiquetar suas malas sem depender dos guichês, reduzindo filas e agilizando o despacho. Esse projeto me proporcionou um aprendizado valioso sobre usabilidade em ambientes de alto fluxo, reforçando a importância do design eficiente.
Desafio
Desafio
Desafio
O grande desafio era garantir que o processo fosse rápido e intuitivo, pois o tempo de interação no totem não poderia ultrapassar um minuto. Além disso, era essencial que a solução respeitasse as regras da GOL para bagagens. O sistema precisava ser acessível e eficiente para diferentes perfis de passageiros, garantindo um fluxo fluido e sem complicações.
O grande desafio era garantir que o processo fosse rápido e intuitivo, pois o tempo de interação no totem não poderia ultrapassar um minuto. Além disso, era essencial que a solução respeitasse as regras da GOL para bagagens. O sistema precisava ser acessível e eficiente para diferentes perfis de passageiros, garantindo um fluxo fluido e sem complicações.
O grande desafio era garantir que o processo fosse rápido e intuitivo, pois o tempo de interação no totem não poderia ultrapassar um minuto. Além disso, era essencial que a solução respeitasse as regras da GOL para bagagens. O sistema precisava ser acessível e eficiente para diferentes perfis de passageiros, garantindo um fluxo fluido e sem complicações.
Solução
Solução
Solução
Criamos um sistema de autoatendimento com totens interativos nos aeroportos. Os passageiros escaneavam o QR Code do cartão de embarque, escolhiam a quantidade de malas e imprimiam as etiquetas. Desenvolvi a jornada do usuário, garantindo que, com cinco cliques, ele finalizasse a operação. O design priorizou clareza e agilidade, minimizando filas e melhorando a experiência de check-in.
Criamos um sistema de autoatendimento com totens interativos nos aeroportos. Os passageiros escaneavam o QR Code do cartão de embarque, escolhiam a quantidade de malas e imprimiam as etiquetas. Desenvolvi a jornada do usuário, garantindo que, com cinco cliques, ele finalizasse a operação. O design priorizou clareza e agilidade, minimizando filas e melhorando a experiência de check-in.
Criamos um sistema de autoatendimento com totens interativos nos aeroportos. Os passageiros escaneavam o QR Code do cartão de embarque, escolhiam a quantidade de malas e imprimiam as etiquetas. Desenvolvi a jornada do usuário, garantindo que, com cinco cliques, ele finalizasse a operação. O design priorizou clareza e agilidade, minimizando filas e melhorando a experiência de check-in.
Equipe
Equipe
Equipe
Leonardo Ribeiro - Product Designer
Mateus Gonçalves - Engenheiro de Sistemas IoT
Yan Alves - Dev. Mobile
Jonathan Teodoro - Tech Lead
Leonardo Ribeiro - Product Designer
Mateus Gonçalves - Engenheiro de Sistemas IoT
Yan Alves - Dev. Mobile
Jonathan Teodoro - Tech Lead
Leonardo Ribeiro - Product Designer
Mateus Gonçalves - Engenheiro de Sistemas IoT
Yan Alves - Dev. Mobile
Jonathan Teodoro - Tech Lead
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Estrutura
Estrutura
Estrutura
O projeto foi estruturado em dois fluxos principais: um para os passageiros, com um processo rápido de etiquetagem, e outro para técnicos, que acessavam a manutenção dos totens via QR Code especial. Essa divisão garantiu que a operação ocorresse sem interrupções, permitindo ajustes rápidos e otimizando a usabilidade tanto para usuários finais quanto para a equipe técnica.
O projeto foi estruturado em dois fluxos principais: um para os passageiros, com um processo rápido de etiquetagem, e outro para técnicos, que acessavam a manutenção dos totens via QR Code especial. Essa divisão garantiu que a operação ocorresse sem interrupções, permitindo ajustes rápidos e otimizando a usabilidade tanto para usuários finais quanto para a equipe técnica.
O projeto foi estruturado em dois fluxos principais: um para os passageiros, com um processo rápido de etiquetagem, e outro para técnicos, que acessavam a manutenção dos totens via QR Code especial. Essa divisão garantiu que a operação ocorresse sem interrupções, permitindo ajustes rápidos e otimizando a usabilidade tanto para usuários finais quanto para a equipe técnica.
Wireframes
Wireframes
Wireframes
Execução
Execução
Execução
Após validar os wireframes com a equipe, desenvolvi as telas finais e apresentei aos stakeholders da GOL. A proposta foi bem recebida e elogiada pela eficiência do fluxo. Utilizei um design system modular no Figma, permitindo ajustes rápidos e personalização. O projeto foi testado com suporte de ferramentas analíticas, garantindo melhorias contínuas com base no comportamento dos usuários.
Após validar os wireframes com a equipe, desenvolvi as telas finais e apresentei aos stakeholders da GOL. A proposta foi bem recebida e elogiada pela eficiência do fluxo. Utilizei um design system modular no Figma, permitindo ajustes rápidos e personalização. O projeto foi testado com suporte de ferramentas analíticas, garantindo melhorias contínuas com base no comportamento dos usuários.
Após validar os wireframes com a equipe, desenvolvi as telas finais e apresentei aos stakeholders da GOL. A proposta foi bem recebida e elogiada pela eficiência do fluxo. Utilizei um design system modular no Figma, permitindo ajustes rápidos e personalização. O projeto foi testado com suporte de ferramentas analíticas, garantindo melhorias contínuas com base no comportamento dos usuários.
Componentes
Componentes
Componentes
Resultado
Resultado
Resultado
A solução será implementada inicialmente em Congonhas e depois expandida para 60 aeroportos, com mais de 2.000 totens. A experiência do passageiro foi significativamente otimizada, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência operacional da GOL. Esse projeto reforçou minha convicção sobre o impacto do design centrado no usuário e como ele pode transformar experiências no mundo real.
A solução será implementada inicialmente em Congonhas e depois expandida para 60 aeroportos, com mais de 2.000 totens. A experiência do passageiro foi significativamente otimizada, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência operacional da GOL. Esse projeto reforçou minha convicção sobre o impacto do design centrado no usuário e como ele pode transformar experiências no mundo real.
A solução será implementada inicialmente em Congonhas e depois expandida para 60 aeroportos, com mais de 2.000 totens. A experiência do passageiro foi significativamente otimizada, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência operacional da GOL. Esse projeto reforçou minha convicção sobre o impacto do design centrado no usuário e como ele pode transformar experiências no mundo real.
Telas finais
Telas finais
Telas finais